ログ解析ツール Matomo(Piwik)-キーポート・ソリューションズ

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Matomo(Piwik)の安心サービス

Matomo(Piwik)でよくあるトラブル

  • Matomo(Piwik)でよくあるトラブルその1

    1.システムエラーが解決できない
    アップデートしたらエラーが表示されて動かなくなってしまったが、解決方法を検索しても出てこない。

  • Matomo(Piwik)でよくあるトラブルその2

    2.設定方法がわからない
    計測したい内容は決まっているのに、どうやって設定したら良いかがわからない。

  • Matomo(Piwik)でよくあるトラブルその3

    3.動作が重くなってきた
    Matomo(Piwik)の動作が重くなり、日次のレポート作成に時間がかかりすぎて困っている。

上記トラブルは、弊社サポートデスクによくお問い合わせいただく内容です。 オープンソースソフトウェアのMatomo(Piwik)は、快適な使用感と、導入コストの削減が見込める反面、商用製品と異なりトラブル発生時のサポートは保証されず、解決方法の調査も自ら行う必要があります。 キーポート・ソリューションズが提供するMatomo(Piwik)サポートサービスは、Matomo(Piwik)を熟知した専門スタッフが、お電話とメールにてトラブル発生時のご相談に対応いたします。 また、操作方法のレクチャーやバージョンアップ情報の配信など、お客様がMatomo(Piwik)を最大限にご活用いただける万全なサポート体制を用意しています。 ※サポート回数の制限を設けておりません。ご納得いくまで何度でもご質問いただけます。

5つの安心サービス

  • 1.
    トラブル時のサポート対応
    経験豊富なサポートデスクスタッフ(エンジニア)がお電話・メールにてサポート対応いたします。
  • 2.
    レポートの見方・操作方法・設定方法をサポート
    サイトの目的に合わせたレポートの見方、Matomo(Piwik)の操作方法、設定方法、運用ノウハウをご案内いたします。
  • 3.
    バージョンアップ・不具合対応・その他お役立ち情報の配信
    Matomo(Piwik)公式サイトでリリースされるバージョンアップ・不具合情報に関して変更点・ご対応時の注意点を合わせてお知らせいたします。
  • 4.
    弊社アクセス解析セミナーの優先ご案内
    弊社が開催するアクセス解析を軸としたWebコミュニケーションセミナーを優先的にご案内いたします。
  • 5.
    レポート作成サービスを特別価格でご提供
    サポートサービスご契約者様は、サイト分析レポートサービスを特別価格でご利用いただけます。詳細はお問い合わせください。

オプションサービス

Matomo(Piwik)導入、ログ取込自動化、トレーニングなどを強力支援

Matomo(Piwik)のインストールから動作確認、ログ取得(転送)・ログ加工スクリプトなどのバッチプログラム開発と実装、初めてのアクセス解析、またはログ解析の継続を必要とする官公庁・自治体・学校・研究機関・一般企業のお客様に合わせたサービスを用意しています。

ご注意事項

  • ※Eメールでのお問合わせは24時間受け付けておりますが、回答まで最長1営業日頂くことがございます。
  • ※サポート無制限はメールでのご質問・お問合わせに限らせていただきます。
  • ※サポート対応時間 平日10:00 ~ 12:00 / 13:00 ~ 17:00(土・日・祝・年末年始・夏季休暇・その他弊社が定める休日、システムメンテナンス日は覗く)

ログ解析のお悩み、ご相談ください。

キーポート・ソリューションズは、オープンソースログ解析ツールMatomo(Piwik)のサポートサービスを提供しています。まずはお気軽にご相談くださいませ。

または、お電話でも承ります。

電話:03-6891-9853、受付時間:平日10:00-12:00,13:00-17:00