KPSソリューションセミナー（無料）：イベント・セミナー：キーポート・ソリューションズ

イベント・セミナー

ＫＰＳソリューションセミナーのご案内

満員御礼！定員となりましたので本セミナー申込を締め切らせていただきます。
今回のセミナーに申し込まれて、定員オーバーでお断りのご案内を差し上げた方には、次回のセミナーに優先的にご招待させていただきます。

ITサービスの効率化と品質改善のために高価なツールやITILを導入するといった企業が増えていますが、一方でこんな問題がよく聞かれます。

・「ITILを導入したがサービスプロセスの改善にまではつながっていない」

・「自社の規模に合いそうな機能が提供されているツールが見つからない」

・「高価なＩＴサービス運用ツールを導入したが、現場での利用が思うように進んでいない」

本セミナーでは、ITサービスのプロセス改善をサポートする新製品「Bit Cruiser Process Management（ビットクルーザープロセスマネジメント）」の発売を記念して、ITサービスのライフサイクル改善にかかせないプロセス改善・プロダクト導入・人材育成を効果的に行うポイントをご紹介します。

対象者

ITサービスに関わる統括責任者や問合わせ窓口担当
システムの運用・保守部門の責任者やご担当者
経営者・CIO

セミナー概要

開催日時	2011年5月20日（金）14:30～17:00　開場（受付開始）14:00 ※当日の状況により、終了時間が前後する場合がございます。
セミナー会場	新宿NSビル会議室　312 東京都新宿区西新宿二丁目4-1 3F ※アクセスマップはこちら（新宿NSビルのページへリンク）
参加費	無料
定員	50名（定員となりましたので、締め切らせていただきました）
主催 ⁄ 共催	株式会社キーポート･ソリューションズ株式会社ＩＴ&ストラテジーコンサルティング
ゲスト	一般財団法人日本品質保証機構

セミナープログラム

14:00～14:30	開場（受付開始）
14:30～14:40	開演のご挨拶キーポート･ソリューションズ　代表取締役社長　森田昇
14:40～15:00	ITサービスの国際標準規格ISO ⁄ IEC20000取得と活用のポイント中村春雄（一般財団法人日本品質保証機構）ＩＴサービスの国際標準規格ISO ⁄ IEC20000取得の中で、実際のITサービスの現場の改善につなげるポイントをご紹介します。
15:00～16:00	ＩＴサービスのプロセス改善をサポートする新製品「ビットクルーザープロセスマネジメント」を活用したライフサイクル全体管理と改善のポイントを伝授黒瀬美宏／宮崎宗仁（株式会社キーポート・ソリューションズ）ＩＴサービスの業務の効率化と品質改善のためにはサービスのライフサイクル全体のプロセスを可視化し、改善 “ Re-modeling ” することがかかせません。ＩＴサービスのライフサイクル全体管理とプロセス改善のポイントを、新製品「ビットクルーザープロセスマネジメント」を使って、ご紹介します。
16:00～16:10	休憩
16:10～16:40	ＩＴサービスの現場でＩＴＩＬを活用するポイントを紹介します齋藤　良弘（株式会社IT&ストラテジーコンサルティング）ＩＴサービスマネジメントとＩＴＩＬの活用方法と事例をご紹介します。ＩＴサービスの改善にかかせないプロセス改善、プロダクト導入、人材育成を効果的に行うポイントを伝授します。（３つのP ＝プロセス：Process、製品：Product、人：People）
16:40～17:00	質疑応答
17:00	閉会のご挨拶